Alternative Streitbeilegung

Sie müssen Ihre Beschwerde zunächst direkt bei uns über unser internes Beschwerdeverfahren
einreichen.
Sollten Sie nach Erhalt unserer abschließenden schriftlichen Stellungnahme weiterhin
unzufrieden sein oder sollten seit Einreichung Ihrer Beschwerde 30 Kalendertage vergangen
sein, ohne dass die Angelegenheit gelöst wurde, können Sie Ihre Beschwerde an Axion ADR
unter support@axion-adr.com weiterleiten.
Axion ADR ist ein unabhängiger Anbieter für alternative Streitbeilegung (Alternative Dispute
Resolution, ADR), der im Rahmen des Lizenzsystems von Anjouan zugelassen ist und mit der
Bearbeitung berechtigter, ungelöster Beschwerden im Zusammenhang mit dieser Website
beauftragt wurde.
Wenn Sie Axion ADR kontaktieren, fügen Sie bitte folgende Informationen bei:
Ihren vollständigen Namen
Die Angaben zu Ihrem registrierten Spielerkonto
Ihre Beschwerdereferenznummer
Das Datum der Einreichung Ihrer Beschwerde
Unsere abschließende Stellungnahme, sofern vorhanden
Alle relevanten Nachweise und unterstützenden Unterlagen
Axion ADR prüft die bereitgestellten Informationen und bestätigt Ihnen, ob Ihre Beschwerde
für eine unabhängige Überprüfung zulässig ist.